Klient, składając zamówienie, ma możliwość wyboru daty dostawy. Przygotowywanie zamówienia zaczyna się ok. 2 dni przed wybranym terminem dostawy. Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej dostawa trwa 1, maksymalnie 2 dni robocze. Weź to pod uwagę wybierając datę dostawy.

Jak długo mogę przechowywać brownie, a ile czekoladę?

Brownie najlepiej spożyć do 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Możesz je również zamrozić i przechowywać do 1 miesiąca. Czekoladę spożyj do 6 miesięcy od daty otrzymania przesyłki.

Pomyliłem/am się w zamówieniu, czy mogę coś zmienić?

Im wcześniej otrzymamy informacje o błędzie tym lepiej. Niezwłocznie pisz wtedy na adres ola.browniecompany@gmail.com.  Dotyczy to błędów w personalizacji czy adresie dostawy. Jeżeli zgłoszenie dotrze 2 dni przed wysyłką zamówienia będzie już niestety za późno, ponieważ będzie ono w trakcie realizacji. 

Jak pakujecie zamówienia? Czy moje brownie/czekolada nie pokruszy się?

Twoje zamówienie dotrze w mocnym kartonie z dodatkowym zabezpieczeniem samego produktu. Nasz system pakowania opanowaliśmy na tyle dobrze, że paczki do tej pory zawsze docierają w całości. Zdajemy sobie jednak sprawę, że nie są one niezniszczalne. Jeśli otrzymałeś paczkę, która wygląda jakby wpadła w tornado, koniecznie wyślij maila i obowiązkowo załącz zdjęcia. Nie gwarantujemy zwrotu pieniędzy, decyzję podejmujemy na podstawie stopnia uszkodzenia.